Política de Devolución y Reembolso

Print2Create es un marketplace de impresión 3D bajo demanda. Cada objeto se fabrica a medida, únicamente después de la validación de su pedido. Los productos no son artículos de stock: se imprimen específicamente para usted por un impresor artesano asociado. Esta especificidad implica condiciones de devolución y reembolso diferentes a las de un comercio tradicional.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Cada pedido realizado en Print2Create se fabrica bajo demanda (elección del modelo, color, material, opciones) y entra en esta categoría. El derecho de desistimiento queda por tanto excluido.

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde a su pedido (modelo incorrecto, color incorrecto, dimensiones incorrectas, defecto de impresión visible), puede reportar el problema en un plazo de 14 días tras la recepción. Para presentar una reclamación: • Contáctenos a través del sistema de mensajería del pedido o en contact@print2create.com • Adjunte fotos del producto recibido mostrando el defecto • Indique su número de pedido Tras verificación, procederemos según el caso: • Una reimpresión y reenvío a nuestro cargo • Un reembolso completo (producto + envío)

Si es necesaria una devolución física del producto (solicitada por nuestro equipo para verificación), los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en su estado de recepción, en un plazo de 14 días siguientes al acuerdo de devolución. La dirección de devolución le será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente. Si el defecto se confirma tras la recepción y examen del producto devuelto, los gastos de devolución le serán reembolsados además del producto.

Puede cancelar su pedido gratuitamente mientras no haya sido aceptado por un impresor. En este caso, no se cobra ningún importe (la preautorización bancaria se libera automáticamente). Una vez iniciada la fabricación por el impresor, la cancelación ya no es posible salvo acuerdo del impresor o decisión de un administrador.

Los reembolsos se realizan mediante el método de pago utilizado en el pedido (tarjeta bancaria vía Stripe). El plazo de reembolso es de 5 a 10 días laborables después de la validación de la solicitud. Los reembolsos se conceden únicamente en los siguientes casos: • Producto con un defecto de fabricación probado • Producto no conforme al pedido • Pedido cancelado antes de ser aceptado por un impresor • No entrega del producto en un plazo razonable

No se concederá ningún reembolso en los siguientes casos: • Cambio de opinión tras la recepción de un producto conforme • Mal uso o deterioro del producto por parte del cliente • Ligeras variaciones de color o textura inherentes a la impresión 3D • Pedido realizado con especificaciones erróneas por parte del cliente

Para cualquier pregunta relativa a devoluciones y reembolsos: Email: contact@print2create.com Mensajería de pedido: accesible desde su área de cliente Nuestro equipo se compromete a tramitar su solicitud en un plazo de 48 horas laborables.