Question 1

Comment créer un compte sur Print2Create ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page d'inscription, renseignez votre email et un mot de passe. Vous recevrez un email de vérification. Vous pouvez ensuite choisir votre rôle : acheteur, créateur de modèles 3D ou imprimeur.

Question 2

Comment publier un modèle 3D sur Print2Create ?

Accepted Answer

Créez un compte créateur, puis accédez à votre espace "Modélisateur". Uploadez votre fichier 3D (formats STL, 3MF, OBJ, PLY, AMF acceptés), configurez le titre, la description, les couleurs disponibles et le prix. Le système calcule automatiquement un prix basé sur le volume et le poids.

Question 3

Comment passer une commande d'impression 3D ?

Accepted Answer

Parcourez le catalogue, choisissez un produit, sélectionnez la couleur et le matériau souhaités, puis ajoutez au panier. Au moment du paiement, choisissez votre mode de livraison : point relais Mondial Relay ou livraison à domicile Colissimo. Le paiement est sécurisé par Stripe.

Question 4

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Print2Create accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe. Les fonds sont préautorisés à la commande et ne sont capturés qu'après acceptation par un imprimeur. Garantie satisfait ou remboursé.

Question 5

Comment fonctionne le système de commission Print2Create ?

Accepted Answer

Print2Create prélève une commission d'environ 12% sur chaque vente. Le créateur du modèle reçoit une royalty fixe par unité vendue. L'imprimeur reçoit le coût de fabrication + les frais de livraison. Les paiements sont effectués automatiquement après confirmation de livraison via Stripe Connect.

Question 6

Quand suis-je payé en tant que créateur ou imprimeur ?

Accepted Answer

Les paiements sont effectués automatiquement après confirmation de la livraison par l'acheteur (ou automatiquement après 5 jours sans contestation). Les fonds sont virés sur votre compte Stripe Connect.

Question 7

Quels matériaux d'impression 3D sont disponibles ?

Accepted Answer

Les matériaux disponibles dépendent de l'imprimeur qui prend en charge votre commande. Les plus courants sont : PLA (biodégradable, idéal pour la décoration), PETG (résistant, alimentaire), ABS (résistant chaleur/chocs), TPU (flexible), et résine (haute résolution).

Question 8

Quel est le délai de livraison moyen ?

Accepted Answer

Comptez en moyenne 3 à 8 jours ouvrés : 1 à 3 jours de fabrication par l'imprimeur + 2 à 5 jours de livraison en France métropolitaine. Le suivi est disponible en temps réel.

Question 9

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Depuis votre espace acheteur, accédez à "Mes commandes" pour voir le statut en temps réel : en attente d'imprimeur, acceptée, en production, prête à expédier, expédiée, livrée. Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition.

Question 10

Puis-je faire imprimer mon propre fichier 3D ?

Accepted Answer

Oui ! Rendez-vous sur la page "Imprimer mon modèle", uploadez votre fichier STL ou 3MF, et recevez un devis instantané. Vous pouvez choisir le matériau, la couleur et le mode de livraison.

Question 11

Comment devenir imprimeur partenaire Print2Create ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous sur Print2Create et choisissez le rôle "Imprimeur". Configurez votre profil : imprimantes disponibles, matériaux, zone de livraison et tarifs. Vous recevrez ensuite les commandes correspondant à vos capacités dans le pool de commandes.

Question 12

La livraison est-elle possible hors de France ?

Accepted Answer

Actuellement, Print2Create livre uniquement en France métropolitaine via Mondial Relay (point relais) et Colissimo (domicile). L'expansion internationale est prévue prochainement.

Help
Center

A venir - Documentation

A venir - Chat en direct

Nous contacter

Questions fréquentes

Getting Started

Payments

3D Printing

Besoin d'aide supplémentaire ?

HelpCenter